官網作為用戶了解一個產品最權威和直接的窗口，應該承載什么樣的內容，取決于產品特征和調性。QQ是中國用戶量最大的即時通訊件之一，功能越來越細致、豐富，僅僅提供展示和下載產品的信息源當然遠遠不夠。我們迫切希望不僅僅是新品發布，QQ每一次改版的創新功能點，以及越發年輕化的品牌基調都可以更直接有效的傳遞給用戶，讓大家喜歡QQ，愛上QQ。同時進入官網能更加快捷的解決注冊、下載以及安全問題。所以在這個前提下，IMQQ官網改版迫在眉睫。

探索需求：

改版的前提是弄清楚修改的出發點，才能梳理出解決方案。在此，團隊做了一次用戶調研，總結出了我們需要優化的方向。

一.訪問目的以下載為主，QQ安全和新版本功能介紹也非常重要：

從用研結論上看（如下圖），QQ用戶進入官網的預期和行為基本一致，其中下載的占比66%，其次是安全服務的需求或了解最新版本功能，占比分別是60%和40%。

同時對照百度搜“QQ”關鍵字的數據，QQ下載搜索量排名第三（圖2），可以進一步驗證用戶進入IM官網首要訴求是下載。

二.官網界面美觀和流暢度需要提升，同時應做好多平臺適配。

在移動互聯網這個大趨勢下，用戶使用移動設備瀏覽網頁越發頻繁。而對于使用電腦的用戶，隨著電腦屏幕越來越大，分辨率也隨之增高，他們越發習慣精美的大圖和飽滿的網頁設計。在大趨勢下，web設計所運用的技術有了新變革，設計風格較幾年已有所進步。所以，全新的信息結構與視覺表現，也是此次改版的最重要任務之一。

結合用研數據與對網頁結構的分析，關于改版，我們得到了一致的結論：

1.  全新視覺風格+豐富內容承載：原官網界面比較中規中矩，所承載的功能和內容較少。而用戶調研的結論是，用戶除了完成下載以外，最多的便是了解增加的新功能，學習新功能使用方法；或遇到使用問題后，希望在官網上尋求解決方案。

2.  功能服務（快捷下載/注冊/安全信息）的需求：從調研中發現用戶非常注重下載，安全、注冊等服務。他們希望在遇到問題的時候在官網上能找到相應的解決方案。所以加強快捷下載，賬號安全等服務入口也非常重要。

3.  移動端的適配：移動端的用戶使用量增大，需要完善手機端IMQQ官網的體驗，完成移動端和PC端的官網適配。同時注重手機QQ在PC端下載的途徑，減少用戶操作成本。

設計方案

所以依照以上訴求，新版官網從結構和布局上我們都進行了全新的探索。

從最初的交互方案一步一步優化至最后的過程稿中，我們不斷地修改和反思。歷經了方案的修改、推翻、回爐，整個官網信息結構逐步開始清晰：

那么最后的方案究竟做了哪些特別的優化呢？

一.  強化運營:

（1）優化首頁推廣運營模塊

隨著設備biger than biger，網頁主流分辨率提升到了1366*768。網頁設計更多的開始思考，如何利用越來越大的屏幕的空間。于是這次改版的首頁頂部采用大圖、大文字方式展現產品；打通全局導航，讓頁面更加通透。全屏的Banner會給進入網站的用戶帶來前所未有的視覺沖擊力，并加強了內容的吸引力。Banner上常駐的“立即下載”按鈕讓用戶高效轉入對應平臺子官網，進行下載。

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